A Hill's elkötelezett amellett, hogy kiváló minőségű összetevőket használjon, amelyek biztosítják kedvence számára az alapvető tápanyagok megfelelő egyensúlyát, valamint az eledeleket szigorú biztonsági előírások mellett állítják elő.

100%-os elégedettségi garanciát vállalunk minden termékünk minőségére, állagára és ízére. Ha Ön vagy kedvence nem elégedett bármelyik Hill’s eledel minőségével, állagával vagy ízével, visszakaphatja a pénzét.

100%-os elégedettségi garanciánk mindhárom Hill's márkára vonatkozik. Ezek a Science Plan, a Prescription Diet és a Vet Essentials.

Általánosságban elmondható, hogy a kutyák és a macskák a szokásaik rabjai, és szükségük lehet némi segítségre az eledelváltás során, különösen, ha korábban egyfajta eledelt szoktak enni. Teljesen normális, hogy a macskák és kutyák visszautasítják az új táplálékot, amikor először kóstolják azt. Az étrend változásai számos különböző módon hatnak az állatokra, ezért fontos, hogy minden változtatást körültekintően kezeljünk. Az aranyszabály az, hogy az új eledelt fokozatosan kell bevezetni, mert így jobban alkalmazkodhatnak az új táplálékhoz – megszokják az új eledel szemcséinek ízét, illatát, állagát és méretét. Ezenkívül az új táplálékra való fokozatos váltás csökkenti annak az esélyét, hogy kedvencénél emésztési zavarok alakuljanak ki.

Vannak olyan helyzetek, amikor a garancia nem érvényes.

Hatékonyság

A diéta hatékonyságára – hogy milyen jól működik kedvence számára – nem vonatkozik a Hill’s garancia. Nem minden állateledel működik valamennyi problémára, mellyel a kisállat küzd. Mivel az étrenddel ilyenkor nincs semmi baj (csak nem a megfelelő klinikai választás), ezért erre a garancia nem terjed ki.

Rossz terméket rendeltek

A rendelési hibára nem vonatkozik a Hill's garancia. Ha az állatorvosi rendelő nem megfelelő eledelt rendelt Önnek, saját szabályzata alapján fogja kicserélni azt. Ha Ön rendelt rossz terméket, javasoljuk, hogy egyeztessen a kiskereskedővel a visszaküldés lehetőségéről.

A diéta megváltoztatása

A diéta megváltoztatására nem vonatkozik a Hill's garancia, mivel az eledellel nincs semmi baj – csupán egyszerűen már nem ez a megfelelő klinikai választás kedvence számára. Ha van bontatlan terméke, a kiskereskedő hajlandó lehet visszatéríteni az árát a saját visszaküldési szabályzata szerint. Javasoljuk, hogy beszéljen a kereskedőjével, hogy megtudja lehetséges-e a visszaküldés.